该岗位为西南大区运营总监Backup角色，作为集团中高管培养

【岗位职责】

1．协助总监及BPO运营公司制定年度经营收入目标，分解计划并监督实施，确保达成；

2．搭建并培养 BPO 呼叫中心管理干部团队，为区域储备继任者；

3．监督、指导运营及支撑团队完成年度工作计划；

4．统筹交付中心日常运营及持续优化；

5．负责质量综合管理，推动项目内COPC标准落地，组织QA岗位认证与培养；

6．完成总监交办的其他运营管理工作。

【岗位要求】

1．本科及以上学历，5 年以上大型呼叫中心（500+ 席）项目经验，熟悉西南区域市场；

2．熟练操作Office办公软件，通过COPC认证者优先；

3．具备全局意识、计划与决策能力，能独立带队完成业绩目标；

4．沟通协调能力强，责任心与事业心突出；

5．能接受短期出差及全国异地工作支持。

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4．家庭关怀：子女托管补贴与托管资源支持；