岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
6、做好各类报表打印及统计工作；
7、检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；了解客情，做好突发事件的解决工作；
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
岗位要求：
1、身体健康，身材匀称，仪表端庄；
2、大专及以以上学历；
3、1年以上专业酒店工作经验优先；
4、待客主动热情，乐于关心客人；
5、善于观察，精神饱满，工作细心；
6、具有较强的工作责任心。