岗位职责：

1、主管客服工作，收集分析各项反馈信息，为项目经理提供数据分析支持；

2、做好收费及全年客户满意度调查整理工作；

3、监督客服部对于体系文件的落实及现地服务品质标准的落实情况；

4、做好客服部团队建设；

5、协助项目经理完成全年各项经营指标的辅助工作。

任职要求：

1、有责任感，有担当，为人真诚，做事认真；

2、从事物业管理2年以上，具有带领管理团队的经验，可以很好的把控员工状态；

3、基础业务流程熟练，沟通灵活，可以独立处理园区业户关系及相关问题。