上班时间：10：00-19：30（中午休息 1.5 小时）
核心目标​：
协助完成售后组员疑难问题责任判定，提供专业支持，保障判责公平、高效，在组长休假期间能维护工作执行；​处理部分对外部售后订单问题回复和订单处理。​
岗位职责​：
1、收集日常组员反馈问题，对频发问题输出，建立并更新售后判责案例库，总结常见问题与解决方案；​
2、依据公司售后政策、行业法规及产品标准，参与售后纠纷的责任初步判定，提出专业建议；​
3、协助对接客户及业务部门，沟通判责依据与结果，解答相关疑问。​
任职要求​：
1、大专及以上学历，有1 年以上手机维修 / 质检处理相关工作经验，熟悉手机相关维修经验；​
2、具备较强的逻辑分析与判断能力，能快速梳理纠纷关键点；良好的沟通协调能力，可清晰表达判责依据；​
3、责任心强，有耐心，能承受一定工作压力，具备良好的服务意识与团队协作精神；​
4、熟练使用 Office 办公软件（Excel、Word 等），能基础处理数据与文档。​