岗位职责

1、负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题；

2、负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；

3、系统跟进本人受理的未闭环问题，推动问题解决直至闭环；

4、对本人服务客户的满意度指标负责。

岗位要求

1、统招大专及以上学历，必须理工科专业；