利星行汽车专注奔驰品牌服务，经销网络遍及全国87个城市。作为利星行集团在青岛地区的全资子公司，公司借助利星行网络优势，在青岛市北区、市南区、李沧区、黄岛区、城阳区各设有营业网点。利星行青岛目前拥有青岛之星汽车服务有限公司、青岛利星行之星汽车有限公司、青岛利之星汽车有限公司、青岛之星旧机动车经营有限公司四家公司。员工人数近五百人，司龄超过五年以上的员工二百余位。

工作职责：

1.协助总经理制定售后服务策略及整休预算方案

2.落实公司战略目标及经营计划，组织制订阶段(年、季、月度)售后服务工作计划和预算，监督执行，发现偏差及时调整

3.制订售后服务绩效考核方案，并积极实现售后服务目标

4.分析业绩目标达成情况，按时提交阶段(月、季、年度)售后服务分析报告

5.建立客户导向的机制与文化，积极建设“持续提升客户满意度”的售后服务体系，推动实施“客户关怀计划”，维护客户全生命周期

6.主动了解客户需求、及时处理客户投诉，不断提升客户满意度与忠诚度

任职资格：

大学专科及以上学历，汽车机械专业优先

5年以上汽车行业工作经验

3年以上汽车经销商售后服务领域管理工作经验

管理信息系统与办公软件的操作能力

梅赛德斯-奔驰管理岗位认证者优先

持有有效中国驾驶执照(C1及以上)

熟练驾驶且无不良行驶记录