职位详情
商场客服主管
6000-8000元
郑州新田叁陆零商业管理有限公司
郑州
3-5年
本科
10-17
工作地址

绿地新都会2号楼B座3楼301号

职位描述
1、客服工作流程及制度规范：客服体系的建立、各客服岗位工作流程和制度规范的制定与实施监督；
2、会员章程的制定、修订及实施监督：会员的开发与管理；会员积分回馈方案、执行细则的制定与实施跟进；线上线下会员活动方案拟定及实施；会员礼品的预算制定、礼物采买，会员卡和会员礼物的发放与库存管理；
3、客服人员的培训与管理：员工业务引导培训及服务礼仪培训；客服现场工作的日常检查与管理；疑难投诉的处理及客诉的总结、分析，并与相关部门对接、反馈；
4、配合商场各营销活动，客服工作的分配与管理；

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

郑州新田叁陆零商业管理有限公司

零售/批发

|

为您推荐更多相似职位
住宅客服主管（郑州）

6000-8000元·14薪

万物云空间科技服务股份有限公司
郑州 大专
物业客服主管

5000-7000元

河南正弘物业管理有限公司
郑州 大专
急招物业客服主管

5000-6000元

郑州万嘉物业管理有限公司
郑州 大专
物业客服主管

4000-6000元

河南新东润物业管理有限公司
郑州 大专
写字楼物业客服主管

5000-7000元

中牟亚太新宇置业有限公司
郑州 大专
物业客服主管

5000-7000元

河南吉瑞物业服务有限公司
郑州 大专
查看更多相似职位
立即申请