一、岗位职责

1、负责业主和住户来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

2、物业管理费用的催缴工作；

3、收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

5、区域楼栋巡查；

二、任职要求

1、具有良好的表达能力、较强的服务意识及团队合作精神，善于与人沟通交流；

2、有物业客服工作经验、持物业管理证者优先。