1.大专及以上学历，18-30岁，踏实、热情，反应敏捷、普通话标准、表达能力强；

2.能吃苦，服从管理，善于沟通，能熟练使用办公软件；
3.有责任心，有较强的工作积极主动性，合理安排工作；
4.身体健康、品行端正、无不良嗜好；
5.具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6.有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
7.有保险客服经验者优先考虑。

岗位职责：

1.负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2.及时更新客户信息及诉求，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

3.协调业务室、销售部对外发出报告的进度情况及异常问题沟通工作；
4.维护公司在业务过程中与客户的良好关系,提升客户对公司的认可度。