岗位职责
1、负责淘宝/拼多多电商平台的客服接待工作，和客户沟通,解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户在网上顺利的购买,从而更好的促进销售，促成交易；；
2、核对订单、客户信息，确保数据准确。
3、客户订单生成、发货、物流状态跟进。
4、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；妥善处理客户问题，提高客户满意度；
5、发展方向：客服作为电子商务其他岗位的储备人才，后期可往客服组长、运营助理、推广等岗位发展。

岗位要求
1、有相关工作经验者优先。
2、熟悉办公软件，打字速度50字/分钟以上。
3、对淘宝/拼多多电子商务有浓厚的兴趣（没经验者必须好学肯专研）。
4、思路清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强。
5、良好的抗压能力和情绪管理能力，个性开朗，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。