岗位职责：
1.负责公司面向普教、职教的教育信息化系列产品（如教学平台、教学应用软件等）的系统配置与初始化工作。
2.主导开展面向教师的产品使用培训，包括集中培训、个别辅导及线上指导，帮助用户熟练掌握产品功能。
3.负责教学软件相关资源的规划、收集、整理与建设工作。
4.建立并持续维护与学校教师的长期合作与信任关系，定期跟进产品使用情况，及时响应并协调解决各类使用问题与需求。
5.负责产品培训课件、操作指南、视频教程等教学支持材料的开发与迭代优化，持续提升培训效果与教师自主使用能力。
6.收集并反馈产品在使用过程中的问题与用户建议，协同产品、研发团队推动产品优化与升级，处理客户咨询与售后服务事宜，提升客户满意度与使用黏性。
任职要求：
1.本科及以上学历，教育技术、计算机、教育学等相关专业优先。
2.具有1-3年教育行业工作经验，熟悉普教、职教教学场景，有教育信息化产品培训或客服经验者优先。
3.具备优秀的语言表达与沟通能力，能清晰生动地进行产品讲解与培训，富有亲和力与耐心，善于与教师群体建立良好关系。
4.学习能力强，能快速理解教育类软硬件产品的功能与使用逻辑。
5.具备较强的责任心与服务意识，能独立处理问题，并具备良好的团队协作能力。