岗位职责：
1、负责保单批改、保全审核及品质问题件的处理，向客户和合作方沟通处理意见，做好与保司的双向沟通，及时传达处理情况等；
2、负责品质处理的工作中，判断客户心理，识别风险和危机，维护公司利益，及时发现风险隐患和流程漏洞并提出可行性建议；
3、通过对投诉数据的复盘，定期分析原因，总结处理经验；
4、负责新品保全的对接及规则确认，并持续优化相关指引；
5、负责售后系统相关功能的维护与优化，确保功能完善且数据准确，提升运营服务效率；
6、部门分配的相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，两年以上投诉处理和保全管理经验优先；
2、有较强的沟通表达和文字阐述能力，能很好的与客户、保司及合作方沟通，统筹平衡好相关利益方诉求；
3、良好的数据分析能力和团队合作意识，很好的统筹协调能力；
4、品行端正、积极主动、工作踏实认真，责任心强，能承受一定工作压力。