一、工作职责：
1、后台核查并跟进客户反馈的问题，电话外呼核实并提供解决方案；
2、纯回访，非销售岗位，工作轻松简单；
3、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；
二、岗位要求：
1、大专学历、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度40-50字/分钟以上；
3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流，富有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
4、反应敏捷、表达能力强，有良好的服务意识，对待工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；
试用期全勤3000元/月+绩效，平均综合收入3500-4200元；转正后员工月均薪4500-5500元，优异者可达6000以上。
上班时间，轮休轮班9：00-22：00内排班八小时，；月均休息6天"
福利："新人入门——专业岗前培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益；
新人奖励——通过培训后工作满2个月，额外享新人奖励金1000元
试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖；
有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假；
劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工；不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励；
员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等；
工作氛围——简单和谐友善的工作氛围，互助互利积极的工作态度，多劳多得收入与回报成正比的结果。"