电商热线岗：

接听电话，查询物流和处理售后问题，8：00-22：00区间进行排班，每个班次8小时，每个月2天通宵班22：00-8：00（每次有80元额外补贴），通宵班基本没什么事，但还是需要安排人值班，月轮休8天

电商在线岗：

在线客服打字为主，8：00-23：00区间进行排班，一个月排一次班，每天8小时，月轮休8天

以上两个岗位根据面试实际情况安排

（每天8小时工作时间+午休1-1.5小时，排班如8-****************-20,12-21,13-22）

班次和休息时间可以沟通安排，超过20：30有免费提供夜宵，超过22：30下班打车回家可报销

岗位内容：

1、统招大专及以上学历(学信网可查)，有天猫、京东、苏宁、抖音等电商工作经验者优先

2、有较好的文字功底及语言表达能力的客户服务意识

3、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀意识;

4、熟练掌握Excel、Word等日常办公软件

任职要求:

1、大专及以上学历，需要有毕业证，接受非全；

2、熟练使用浏览器，了解手机或电子产品的基本操作；

3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；

4、每分钟不低于45字