工作职责：

1、售前支持：

负责根据合作客户提供的业务，收集和整理所需资料。

负责初步整理香港客户的需求信息，形成相关文件资料，按要求提供相对应的方案。

2、客户沟通与关系维护：

作为日常事务对接人，通过电话、邮件、即时通讯工具等，与香港客户及员工进行高效、专业的双语（粤语/英语）沟通。

及时响应客户查询，耐心解答问题，建立并维护良好的客户关系。

3、数据处理与报告：

收集、整理与分析香港人事相关数据（如入离职率、考勤数据、基础成本统计等）。

在指导下制作清晰、准确的基础数据报告。

对数据异常保持敏感，及时反馈。

任职要求 (Essential Requirements)：

1、语言能力 (Mandatory):

粤语：母语或流利水平，发音清晰，沟通无障碍。

英语：熟练 (Proficient)，具备良好的书面和口语沟通能力，能熟练处理英文邮件及基础工作对话。

2、沟通能力：

出色的口头和书面沟通技巧，表达清晰、条理分明。

亲和力强，善于倾听，能与不同背景的人有效建立联系。

耐心、细致，能妥善处理客户咨询和复杂事务。

3、个人特质：

高度细致与准确 (Meticulous & Accurate)：对细节有极致追求，处理数据和文件时力求零差错。

数字敏感度 (Numeracy Skills)：对数字有天然敏感度，能快速识别数据逻辑关系及潜在问题，具备基础的数据处理和分析意识。

积极主动 & 学习能力强 (Proactive & Fast Learner)：积极主动解决问题，乐于学习新知识和香港人事政策法规。无相关工作经验者需特别突出此点。

责任心强 & 可靠 (Responsible & Reliable)：能承担工作责任，按时保质完成任务。

抗压能力 (Resilience)：能在快节奏环境下处理多项任务，保持稳定心态。

职业形象 (Professional Demeanor)：具备良好的职业素养和形象。

4、经验要求：

欢迎优秀应届毕业生或有意转行者应聘！人力资源、工商管理、行政、语言类等相关专业背景优先，但非必需。

有客户服务、行政助理、数据处理或相关实习经验者将获优先考虑。

5、技能要求：

熟练使用 Microsoft Office 套件 (尤其Excel用于数据处理)。