岗位职责
1、安全保卫与秩序维护：
负责案场出入口、模型区、洽谈区、样板间等重点区域的定时巡逻与定点值守，及时发现并消除安全隐患。
严格执行人员、物品出入管理制度，对来访客户进行礼貌询问、登记（如需），引导至接待人员；防止无关人员随意进入。
维护案场内外公共秩序，制止大声喧哗、追逐打闹等不文明行为，确保销售活动有序进行。
监控案场安全状况，熟悉各类安防、消防设施的位置及使用方法，及时发现并报告可疑人员或事件。
在举办开盘、促销等大型活动时，根据预案做好人流疏导、车辆引导与现场秩序保障工作。
2、车辆交通管理：
负责案场外围及停车场的车辆引导、停放管理工作，确保车道畅通、停车有序、符合规划。
礼貌指挥客户车辆停放到指定位置，对VIP客户或特殊车辆提供必要的指引服务。
检查停车场内车辆状况，发现异常（如车窗未关、漏油等）及时通知车主或上报处理。
3、消防与应急管理：
熟悉案场消防应急预案，掌握消防器材的使用方法。
定期检查责任区域内消防设施、器材是否完好有效，确保消防通道畅通无阻。
遇火警、治安事件、突发事件或客户紧急求助时，第一时间按照预案采取初步措施，并迅速报告上级及相关部门，协助进行人员疏散与现场保护。
4、形象展示与客户服务：
保持规范、整洁的仪容仪表，姿态端正，精神饱满，展现良好的职业形象。
站立于指定岗位，对进出客户及工作人员行标准军礼或注目礼，使用“您好”、“请”、“谢谢”等规范服务用语。
主动为客户提供力所能及的帮助，如开门、指引方向、协助搬运重物（在职责与能力范围内）、提供雨具等，体现主动服务意识。
熟悉案场基本布局、销售流程（如咨询处、样板间位置），能进行简单的指引性回答，复杂问题应礼貌引导至销售人员。
5、设施与环境协管：
在巡逻过程中，留意案场设施设备运行状况（如照明、空调、门窗等），发现损坏或异常及时报修。
协助维护案场环境卫生，发现地面杂物、水渍等及时通知保洁人员或进行简单处理。
保管好岗位配备的通讯器材、警戒用具等物品，正确使用，妥善维护。
6、交接班与记录：
认真执行交接班制度，当面交接清楚岗位情况、待办事项及装备器材。
准确、及时填写《岗位值班记录》、《巡逻记录》、《外来人员/车辆登记表》等各类工作日志。
任职要求
1、基本条件：
男性身高170cm以上，女性身高160cm以上（可根据实际情况调整），身体健康，五官端正、无纹身（明显部位）、无违法犯罪记录。
高中或中专及以上学历。
2、经验与技能：
具备一年以上物业小区、写字楼、商场或案场保安工作经验者优先；退伍军人优先考虑。
熟悉基本的治安、消防法律法规及常识。
具备良好的观察、判断和应急处理能力。
能够熟练使用对讲机、消防器材等常用设备。
3、能力与素质：
服务意识强： 态度端正，耐心细致，具备主动服务客户的热忱，能妥善处理客户询问与诉求。
责任心与纪律性： 工作认真负责，原则性强，服从管理，严格遵守公司规章制度和岗位纪律。
沟通协调能力： 具备基本的语言表达能力，能与客户、同事进行有效沟通。
团队合作精神： 能与团队成员协作配合，共同完成工作任务。
适应能力： 能适应轮班制工作安排，承受一定的工作压力。
4、职业操守：
品行端正，诚实可靠，保守工作秘密，廉洁自律。
具备良好的职业道德，维护公司及项目形象。