岗位职责：
1.负责现有客户关系的日常维护，通过电话/线上工具跟进合约续签事宜；
2.分析客户使用数据，定期推送个性化服务方案及优惠信息；
3.处理客户咨询与投诉，协调内部资源解决问题；
4.整理客户反馈，协助优化产品及服务流程。
任职要求：
1.经验不限，应届生或转行者优先；
2.性格开朗，具备良好的沟通亲和力；
3.基础文书撰写能力和Excel操作能力；
4.有合同修改经验和CRM系统使用经验更佳。