岗位职责：

1、及时准确地回复抖音、小红书、百度、有赞等新媒体平台的用户售前、售后问题，积极服务好用户。

2、快速、全面了解产品知识，对用户反馈的产品问题、售后问题有敏锐度，并且积极反馈给相应部门。

3、做好用户服务如开具发票、售后问题整理，售后数据核算等工作。
4、实时监测小红书、贴吧、B站、知乎、微博、抖音等新媒体平台的舆情，包括但不限于笔记、视频、评论等，第一时间联系用户，点对点做好售后服务。

5、根据产品及公司战略规划需求，根据安排不定期进行用户回访工作

6、积极了解学习各新媒体平台政策，了解各平台客服违禁词。
7、.完成上级安排的其他工作。

8、有较强的抗压能力，并且有责任心服务好用户。

任职要求：

1、 大专及以上学历；

2、 有客服工作经验；

3、 抗压能力强，有责任心