一、岗位职责 :
1 、负责电子商务售后服务相关工作，对售后退换货，退款等相关问题的处理；
2 、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记；
3 、负责解决联系交易客户投诉及不满，及时处理退货订单，中差评，投诉等工作，维护好本店铺及品牌的信誉和形象；
4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客服发生冲突，设身处地的为顾客着想，建立店铺良好的形象；
5 、收集与反馈顾客的需求，问题，意见并反馈给公司，以便公司调整和改善。
二、岗位要求：
有电商平台客服经验或者语言沟通能力较强的优先录用;
三、岗位福利：
1、满勤奖和日志奖，提供宿舍；
2、每周五下午茶活动、每月团建费，每月一次晋升表彰会，定期户外拓展、旅游、聚会、年终庆典、节日福利、每年大小活动礼品不断；
3、满年限享有工龄金、年休假、国内旅游；
4、单休可调休，弹性工作。