岗位职责
1、客户咨询与解答:负责接听客户来电，耐心解答客户关于产品、服务、价格、使用方法等方面的疑问，确保客户获得准确，及时的信息。
2、订单处理与跟进:协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，确保订单信息的准确性，并跟进订单状态，及时向客户反馈订单处理进度。
3、售后支持与投诉处理:针对客户反馈的售后问题或投诉，积极协调内部资源，提供解决方案，确保客户问题得到妥善处理提升客户满意度。
4、产品推荐与营销:根据客户需求和市场动态，向客户推荐合适的产品或服务，提高销售业绩。