1、负责管理客服运营组的日常运作以及业绩达成，确保各项关键绩效指标达成；
2、持续优化所辖组织客户服务流程与标准，监控并提升整体服务质量水平，提升客户体验；
3、负责所辖组织团队建设，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工幸福感；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控，确保效益最大化。

任职要求：

1、2026届应届本科毕业生及以上学历
2、目标专业：商业分析学、物流管理、物流工程、供应链管理、计算机科学与技术、统计学、数据科学与大数据技术、电子商务、国际商务、工商管理类等相关专业
3、学历：国家统招本科及以上学历
4、语言：英语四级
5、能力特质：
①客户思维佳，热爱物流/服务行业；②具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力；③积极热情，勤学习善思考，强执行。