岗位职责：
1、负责制定质检组规章制度、质量监控标准、质量奖惩条例，不断完善各项标准制度；
2、负责通过每日监控数据进行分析，提取共性及个性问题进行总结；
3、根据业务流程和质量要求制定质量控制规范；
4、对质量管理体系进行维护与优化，针对问题提出相应管理措施；
5、团队其他项目的推动；
6、属地质检团队的团队管理与建设。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有两年或以上呼叫中心/催收质检管理工作经验；
3、熟悉呼叫中心相关质量管理体系，能针对质量管理问题作出及时有效的反馈和处理；
4、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
5、具备基础的数据分析能力；