岗位职责：
（1）日常工作的安排与调度、现场管理及工作状态监控、业绩评估与反馈、考勤与排班管理
（2）处理疑难问题与升级投诉、执行重要事件、跨部门协作 问题解决、沟通技巧、抗压能力
（3）制作日报、周报、月报、汇总数据分析、提供报表数据 数据分析能力、逻辑思维、熟练办公软件
（4）组织业务培训与例会、更新及管理表单、协助建立流程与考核制度 培训技能、流程优化、创新思维
岗位要求：
（1）大专以上学历
（2）有客服管理经验1年以上，管辖团队规模不小于15人
（3）具备Excel常规公式和PTT制作
（4）表达能力优秀，逻辑清晰