一、工作职责：
1. 统筹项目物业事务和团队管理；
2. 编制并完善物业管理制度和服务规范，建立物业管理服务体系，含各岗位工作职责、操作规范、作业指导书；
3. 监督物业团队（工程、安全、环境和服务等）按规范作业、防范安全等风险、改进服务措施，提高客户满意率；
4. 组织编制项目年度目标和计划（月、季度和年度计划），含项目目标计划（含设施设备维护等）和费用预算计划，改善服务和活动计划；
5. 控制物业成本和费用（人力成本、能耗费用和耗材、设备维护成本）；
6. 维护客户关系，处理客户投诉等；按时收取物业费、能耗费和租金；
7. 组织处理园区突发事件（安全、群体性事件，设备故障灯）；
二、任职要求
1. 统招大专以上学历，
2. 具备3年以上10万平方以上（写字楼项目为重）项目物业项目负责人经验和5年知名物业公司（万科、绿城、滨江、南都、德信等）工作经历；
3. 熟悉物业管理操作规范、流程和物业管理的法律法规；