一、基本条件

1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 年龄要求：18-30周岁。

3. 语言能力：普通话流利，具备基本沟通表达能力

二、岗位要求

1. 负责通过电话、在线客服系统（如微信、企业APP等）与客户沟通，确认订单信息。

2. 处理客户预约、改约、取消等需求，及时跟进并反馈。

3. 记录客户需求及投诉，协调相关部门解决问题。

4. 完成每日订单数据录入、整理及汇总工作。

三、技能要求

1. 沟通能力：耐心、亲和力强，能妥善处理客户疑问或投诉。

2. 电脑操作：熟练使用办公软件（Excel/Word）及企业内部系统。

3. 应变能力：能快速理解客户需求，灵活应对突发情况。

四、优先条件

有客服、销售、电销或服务行业经验者优先。