岗位职责：
1、根据公司战略及业务要求，调研分析客服部培养需求，搭建客服员工的学习地图和成长规划；
2、根据客服员工学习地图，开发编写针对性的培训课件，内容包含客服知识、心态、客户沟通技巧、服务理念等，并对员工进行培训；
3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，并对培训效果进行评估，提交分析报告；
4、制定培训管理流程，规范培训工作流程；
5、定期与员工沟通交流，了解员工工作状态、绩效结果，持续优化培训课件与培养体系；
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、有客服培训师工作经验者优先；
3、熟练PPT等办公软件运用；
4、有较强的亲和力，良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力；
5、具备独立
综合薪资6K-10K，底薪5-8K+绩效。具体可面谈
工作时间朝九晚六，双休，节假日休，年终奖15薪