1、负责接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程；
4、在合规需求、或业务需求前提下，对对象用户进行服务类回访工作。

二、任职要求：
1、具备大专及以上学历；本科以及有过银行相关经验优先
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言；
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

三、工作时间
标准工作时长8小时
9点A班（9：00-18：00，休息1小时）
9点B班（9：00-19：00，休息2小时）一般全月安排2-3天
10点班（10:00-19:00，休息1小时）。
月休8天排班。

四、工作地址：武汉江夏区光谷金融港