乾元酒店集团因业务发展需要，诚聘酒店前厅经理1人

岗位职责

1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量；

2、负责完成本部门的经营指标，每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案，将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况；

3、制定本部门的员工销售奖励机制，推动实施；

4、控制部门成本，做好低值易耗品的管理，制定本部门节能降耗方案，并严格管控；

5、协助总经理优化部门的SOP；

6、组织每日工作例会，传达酒店工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题；

7、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况，客人到店和离店情况以及房间帐目收入等；

8、负责前厅部员工的招聘和培训工作；

9、检查指导前厅部所有员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅各部门工作正常运转；

10、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况；

11、做好与酒店其他部门的沟通与协调工作；

（1）与销售部的协调。每天与进、离店的团队协调配合，在团队到达前及时了解该团队的具体要求，并通过销售部做好团队的善后工作；

（2）与客房部及工程部的协作。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设施设备运转正常；

（3）与电脑部经理紧密配合，熟悉电脑程序，确保电脑的安全使用；

12、协助运营总经理/总经理处理发生在大堂的特殊事件；

13、每日、每月关注客人投诉，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题；

14、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况；

15、检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送。