1.接待客户，接听电话，录入客户管理系统等前台基本工作；

2.主动关心和解决客户的需要，提高客户满意度；

3.解答客户的咨询，处理客户的投诉；

4.维护新老客户关系，及时反馈客户意见，保证出勤率及续签率；

5.完成服务相关统计工作；

6.部门负责人交代的其他相关工作；

7维护品牌美誉度；

通过精准、专业、积极的语言话术对公司的品牌核心理念进行介绍，通过适当的言行完成课程顾问的服务工作；

8问题总结和反馈

重视工作过程中所遇到的问题，并及时向上级领导进行反馈，确保通过及时有效的沟通，正确的工作方法和应对措施，所遇问题被有效的解决和完善，避免客户的不满，协助持续优化。

招聘要求：

工作经验要求：教育培训或高端服务行业从业经验3年以上；

岗位技能要求：普通话标准流利，具有基本的英语沟通能力，具备强大的服务意识；

个人素质要求：乐于与人交流，喜欢孩子;有耐性，細心，良好的团队合作精神，敬业精神；

其他要求：能接受周末及节假日上班，平日调休，轮班制。