工作内容:
1.负责客服团队的日常管理，监督、指导、培训等工作。制定和优化部门的服务标准和流程，确保各项制度落实执行，保证团队稳走性
2.提升团队客户满意度和服务质量，妥善处理客户的不满意和意见。人员的管理与安排，日常的工作处理，比如接听电话、回复留言、处理快递物流上的异常。
3.工作时间:8:30-18:00，单休

任职要求:
1.统招本科及以上学历，3-5年以上客服管理工作经验。
2.熟悉客服中心各模块运营模式和工作内容，包括但不限于在线、语音、投诉、质检、培训等

3.有较强的责任心和执行力，善于表达和沟通，能灵活应变处理工作