职责与工作内容：
1.全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2.根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；
3.制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
4.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5.监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
任职资格：
1.大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；
2.有强烈的进取心，具有良好的职业道德；
3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
【福利待遇】
无责底薪+绩效+餐补+年终奖，综合薪资5k-7k
休息：单双轮休+节假日
【职位福利】
五险一金、定期团建、每年多次调薪、餐补、优秀员工奖金、年轻化团队