系统维护与监控：

• 负责CRM系统的日常监控、维护和优化，确保系统稳定运行。

• 监控系统性能，及时发现并解决潜在问题。

故障排除与技术支持：

• 快速响应并解决系统故障，确保业务连续性。

• 提供技术支持，协助用户解决使用中的问题。

系统升级与部署：

• 负责CRM系统的版本升级、补丁安装和新功能部署。

• 确保升级过程顺利进行，避免对业务造成影响。

数据管理与备份：

• 负责CRM系统的数据备份和恢复，确保数据安全。

• 管理用户权限和数据访问控制，确保数据隐私和安全。

文档编写与培训：

• 编写系统运维文档、操作手册和技术指南。

• 对用户进行系统使用培训，提升用户操作技能。

与其他团队协作：

• 与开发团队、业务团队和其他IT团队紧密合作，确保CRM系统满足业务需求。

• 参与系统架构设计和优化，提出改进建议。

技术技能：

• 熟悉常见的CRM系统（如Salesforce、Microsoft Dynamics、Oracle CRM等），熟悉用友CRM系统优先考虑。

• 掌握数据库管理（如SQL Server、Oracle、MySQL等）。

• 熟悉操作系统（如Windows、Linux）和网络基础知识。

• 具备脚本编写能力（如Python、Shell等）以自动化运维任务。

问题解决能力：

• 能够快速诊断和解决系统故障，具备较强的逻辑分析能力。

沟通与协作能力：

• 良好的沟通能力，能够与不同团队和用户有效协作。

• 能够清晰表达技术问题，并提供解决方案。

项目管理能力：

• 具备一定的项目管理能力，能够协调资源，按时完成系统升级和部署任务。

学习能力：

• 能够快速学习新技术和工具，适应不断变化的IT环境。