1. 注意形象，穿戴整洁、敬言接待，做到“热情、周到、细致、负责”；2. 仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地填写接车问诊表且向顾客说明维修的类型、范围、通过仔细的诊断确定修理的内容并督促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作，通过可靠度质量检查保护顾客的利益；

3. 熟悉维修业务过程，熟悉配件价格和工时收费标准，熟悉结算顺序、准确估算维修费用并检查发票的准确性，向顾客详细解释发票上的每一项内容；

4. 及时处理顾客抱怨的问题；

5. 及时安排、组织救援、抢修服务并做好电话报修、外出抢修、上门服务记录；

6. 管理和分析顾客档案并用它与顾客进行联系，做好车辆维护跟踪服务工作，及时听取顾客的意见，并与不主动的顾客（包括大顾客）通过既定的方法进行联系；

7. 利用与顾客接触的机会销售配件和附件，通过提供和出售获得利润；8. 负责车辆维修保养出厂前的检验确认，“坚持***接待人”制度，车辆竣工后由原接待人将车辆移交车主；

9. 顾客因特殊情况自带配件进公司时（不含安全件）必须验证，交接，办理交接手续；

10. 协调车间主管和技工之间的业务活动。

任职要求：

1.有3~5年服务顾问经验；

2.良好的沟通、较强的抗压能力；

3.有驾驶证并熟练驾驶者;

4.具有良好的服务意识。

职位福利：带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、包吃、五险一金