1.市场推广与线索获取:
·参与机构组织的市场活动(如教育展、讲座、公开课、地推等)，主动收集潜在客户信息。
·通过电话、社交媒体、社群运营等多种渠道，开拓新的客户资源，建立潜在客户库。
·对市场线索进行初步筛选和分类，评估客户意向度。
2.课程咨询与销售转化:
·作为首要联系人，通过电话、微信或面对面等方式，热情、专业、及时地接待客户咨询。
·深入了解和分析客户的学习需求、痛点及预算，提供个性化的课程介绍和学习规划方案。
·熟练讲解机构的课程体系、师资力量、教学特色和服务优势，有效解答客户疑问。
·主动跟进意向客户，运用专业的销售技巧，克服异议，推动签约，完成课程销售目标。
·熟练操作CRM系统，完成合同签订、费用收取等后续流程。
3.客户关系维护:
，与已报名的学员保持良好沟通，定期反馈学习情况，提升客户满意度和忠诚度。
·及时处理客户的投诉与建议，并与教务部门协调解决，维护机构声誉。
·深挖老客户需求，鼓励续费、扩科和转介绍，实现长期价值。
4.内部协作与市场反馈:
，与教务团队紧密协作，确保客户从咨询到授课的服务流程顺畅无缝。
·定期参加部门会议、培训和教研活动，不断提升对产品和市场的理解。
·收集并反馈一线市场信息、竞争对手动态及客户需求，为课程优化和市场策略调整提供建议。
5.行政与数据管理:
按时、准确地完成日常工作记录，更新客户档案和销售数据。
·定期对个人销售数据进行分析和复盘，总结成功经验与不足，优化销售策略。