岗位职责：
1、入户随访与信息管理。每日负责对所辖区域进行入户随访，同时及时更新业主档案，确保信息准确性与完整性。
2、业主接待与关系维护。通过管家手机与微信和业主保持密切日常沟通，及时回应咨询。
3、费用收缴与催缴工作。负责业主物业费、停车费及水电费等其他费用的收缴与催缴工作。
4、区域巡查与隐患排查。 重点排查各类不安全隐患，如消防设施、公共区域设施设备等。
5、客户业务办理与协助。熟练为客户办理各类业务。
6、客户诉求处理与反馈。受理客户诉求并及时转至相关部门处理，跟进处理过程，将结果反馈给业主，确保客户满意度。
7、突发事件应急处理。 在面对停水停电、电梯困人、突发伤病、异常天气等突发事件时，迅速响应并按照应急预案进行妥善处置，保障业主生命财产安全与基本生活秩序。
岗位要求：
1、大专以上学历，管理专业或者经管类专业优先录取，需有1年以上客服或者前台工作经验；
2、工作认真细致，有良好的语言组织能力及表达能力，有亲和力，普通话标准；
3、有团队协作精神，吃苦耐劳，有责任感。