1.质量体系搭建与维护
负责公司质量管理体系的建立、实施、监督及持续改进。
制定质量检验标准、流程及作业指导书，确保产品从原材料到成品的全程质量控制。
组织内部质量审核与管理评审，推动各部门落实质量改进措施。
分析质量数据（退货率、客诉率等），定期输出质量报告，提出预防性改进方案。
2、跨部门协作与流程优化
联动研发、生产部门，将售后问题转化为产品设计及工艺改进建议。
协同供应链部门，优化物流包装方案，降低运输破损率。
培训客服及销售团队，提升一线人员质量意识与问题处理能力。