岗位职责:

1.主要工作内容：主要负责成本类管控，兼职调度岗确保理赔流程顺利开展。对车物室制度性工作负责，确保理赔制度完善和可执行性。兼职合同档案管理员，对合同性文件进行留存。

2.指导车物查定工作：准确评估损失情况，确定损失程度，合理确定估损金额。拍摄事故现场和受损车物照片，留存证据。对维修项目及费用进行合理定损，视情况指导查勘人员对维修过程进行监督，确保维修质量符合标准。

3.理赔过程管控：对重大案件、特殊案件、风险案件等问题案件，及时跟进理赔进度。协调解决理赔过程的争议问题。

4.数据管理与分析：通过数据岗反馈的相关数据，分析存在的问题，疏通堵点，确保理赔工作有序进行。统计相关车物理赔数据，向上级领导汇报工作进展和结果。

5.合作与协调：与部门内各岗位相互协同配合，共同处理车险理赔工作。同时与外部单位（合作维修厂、鉴定机构、评估单位）保持良好的沟通与合作关系，确保合作单位的服务质量和效率。同时配合或协助分公司各部门进行相关工作，如与业务发展部协调推全案件退保，合作修理厂项目开展等工作。

6.学习和培训：关注相关汽车行业和保险市场动态，及时了解新车型、新技术和新的理赔政策。学习总部下发各项规章制度，及时做好宣导和培训工作。

7.案件分配：考虑查勘员的地理位置、工作量等因素，确保能够及时到达事故现场进行查勘。同时对定损地点变更案件及时进行调配。做好重大案件的人员派工和登记。对问题案件及时通知品质岗进行介入，后期催办案件处理进展。重大物损案件上报作业中心及总部，协调合作物损维修单位协助我司进行查勘定损等工作，特殊情况依照总部指导意见选择外部鉴定单位配合处理案件。

8.资源协调：根据车辆受损地点和客户需求，指导查勘员推荐合作维修厂进行车辆维修，并做好与合作维修厂沟通，保障维修质量和效率。同时督促查勘人员做好相关登记，促进合作修理厂项目进展，配合业管部进行相关项目开展。

任职要求:

1、认真贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，遵守国家和行业的法律法规及公司的各项规章制度；

2、具备良好的职业道德和诚信品质，对工作有高度的责任心、原则性、敬业精神、团队协作精神，认可华安文化；

3、本科（统招）以上学历，金融、保险、汽车、保险等相关专业。。

4、具有同行业两年以上核损、核赔或品质管理工作经验优先。

5、技能要求：

基本技能：较强的分析能力、沟通协调能力、写作能力、责任心强；

业务技能：具备核损、核赔、法律相关专业知识；

管理技能：具备团队管理能力；

计算机技能：熟练使用EXCEL、WORD等办公软件。

6、取得公司车险核赔、核损资格或在其他公司获得同等资格优先。