岗位职责:
1、落实总公司各项理赔制度，并在总公司理赔制度的基础上，制订分公司落地实施细则，包括车险各项理赔管理制度、工作标准及工作流程，确保相关要求有效落; 落实分公司年度客服年度经营目标、考核并推动执行；定期评估、修订、更新优化车险案件作业工作标准及流程。
2、建立常态化考核体系，形成科学、合理的人才“选、育、评、留”机制;规划车险作业条线人员队伍建设，合理推动各条线梯队建设;增强理赔队伍的凝聚力、执行力、廉洁性，提升理赔前端队伍形象，有效提升客户服务体验。
3、统筹推动、跟进室内项目性工作的进度，确保项目性工作的落地效果，同时对包括但不限于系统建设、减损增效等项目提供建设性意见。
4、指导车险理赔全流程各环节处理，必要时亲自参与重大、疑难案件处理。
5、组织开展各项客服指标的统计、分析与监控，建立分公司客服指标分析及应用体系；根据指标表现特征及趋势提出改进建议，为分公司制定相关经营决策提供依据。
6、结合分公司案件审核日常表现及指标表现，及时反馈相应的理赔风险，与承保部门沟通调整业务政策；结合具体的渠道业务赔付情况，制定差异化的理赔服务方案，跟进理赔政策的落地与执行。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，保险、金融、经济、汽车、医学、法律等相关专业。
2、五年以上理赔管理工作经验。
3、取得公司车险核赔、核损中级以上资格或在其他公司获得同等资格。
4、熟悉保险基础知识、保险原理，熟练掌握车险理赔专业知识、操作实务；熟悉车险理赔管理流程、政策规章等，具备经营分析能力、项目管理能力。
5、认同公司文化和理念，具备管理能力、沟通协调能力、分析能力、书面表达能力。