1、负责售后服务的现场满意度调查工作；

2、完成售后服务的客户满意度电话回访；

3对销售、售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；

4、将满意度调查结果反馈给相关业务部门；

5、对客户投诉处理情况进行追踪；

6、协助并监控业务部门日常工作的质量；

7、完成领导委派的其他临时性工作

1．大专及以上学历，粤语和普通话两者咬文嚼字要清晰。

2．能够熟练操作各种办公软件。

3、良好的服务意识,仪表端庄、举止得体、热情大方；声音甜美、谈吐优雅。

4、电话礼仪，商务接待礼仪

3．有相关工作经验者优