岗位职责：

1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；

2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；

3.为官方网站用户提供帮助和指导；

4.未用户准备书面确认书及其他函件；

5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

岗位要求：

1.18-45岁，性别不限；

2.大专以上学历，粤语流利（一般广州本地口音）， 英文读写能力

3.最好有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；

4.良好的沟通和倾听能力。

上班时间

9：00-22：00期间排班，三班排版，月休6-8日，排休

晚班补贴30元

薪酬福利：

1.综合薪酬5000-6500元，绩效最高上浮100%，28号发当月薪资
2.公司直签，上市公司福利：入职五险一金，有年终奖，带薪年假8-15天，

上班地址：

佛山地址：广东佛山市南海区桂城街道融和路24号IFC国际金融中心

广州地址：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心706室