角色:主责保养/机电接待和产品现场销售
1.贯彻执行品牌服务标准,接待客户保养和机电维修业务,保证客户享受最优质的售后服务
2.负责按保修业务要求拍摄保修/权益车辆前端环检信息(如:行驶证+里程照片等),上传至服务助手或传至保修专家
3.积极处置用户的抱怨与客诉,提高客户满意度
4.主动分析用户需求,结合服务产品、车用精品和备件的卖点,开展现场营销,拓展收益
5.参与执行服务关怀、口碑传播等,提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
薪资构成:底薪7-10K+提成综合薪资1W+,五险一金