1、实时回复所有用户的新媒体私信及评论（抖音、小红书、视频号等）
2、针对关注、点赞、转发等用户互动行为，及时跟进，挖掘意向
3、直播间评论及弹幕及时回复及后续跟踪，不断提高沟通话术技巧，抓住用户痛点，降低商机转化沟通成本
4、总结线索挖掘技巧与实用话术，形成标准工作指引文件
5、基于沟通，总结客户关注点，反馈至视频拍摄组，从而不断优化视频内容以契合用户需求
6、针对新媒体线索进行外呼清洗和邀约，为销售提供高意向线索
7、.配合主播开展短视频拍摄及直播业务
2个方向：1是主播助理 2、是电话客服
任职要求：
1、32岁内，专科及以上优先，有DCC经验；
2、熟悉抖音、视频号、小红书、快手，有新媒体行业经验者优先
4、具备良好的团队合作精神、较强的学习能力、较强的执行力、独立思考能力，观察力和应变能力
待遇：
1、无责底薪 +高额提成+月度奖金+津贴，努力均薪 1-3W+，上不封顶；
2、五险一金、带薪年假、丰富活动、节日福利；
客服方向关注：
1、完成每日短视频评论、直播间客户互动引导；
2、对未留资私信客户主动触达，私信客户3min及时回复；留资线索首呼回访建联
3、线索复盘，针对平台留资量、线索有效/异常情况，反馈店长/主播；
4、新媒体线索台账登记、高意向线索主动邀约促进，协助mate进行新媒体邀约；
5、门店新媒体战败线索激活跟进（异常线索、初评高意向线索）