岗位职责：
1、全面负责客服部、核算部门的日常管理工作，涵盖全国HRBP团队的整体运营规划、人员调配及绩效考核，同时统筹全国人力外包项目的结算全流程；
2、推动HRBP团队与各地业务项目深度融合，提升业务适配性与服务价值；
3、跟踪项目进度、监督服务质量，及时处理异常事件，维护客户关系，推动客户合作深化及拓展；
4、核实项目结算数据，保障项目高效推进；
5、联动各业务端、甲方及外部合作方，定期复盘，针对现存问题进行梳理，提出优化方案并解决；
岗位要求：
1、本科及以上学历，熟悉人力外包客户服务/项目管理流程，有HRBP相关管理经验优先；
2、能独立统筹客服团队/HRBP团队/项目结算，有大型项目管理经验者优化；
3、具备多任务处理能力，善于跨部门沟通，能协调内外部资源解决工作难点，推动工作高效落地；
4、抗压能力强，能适应复杂业务环境与高强度工作节奏；