【工作内容】
1、通过在线文字的方式为用户提供专家化、情感化的服务；
2、解决用户问题、安抚用户情绪，建立良好的客户关系，降低用户流失率；
3、接受并处理用户咨询、投诉及需求，指导用户正确使用公司产品，解决用户问题；
【薪资福利】
1、无责底薪4-4.5k(面试后定)+绩效0.5k-1.8k+450元餐补/月，综合薪资5.5k-7k+；
2、入职缴纳五险一金；
3、新组建团队，前期入职有极大晋升空间；
4、园区内有食堂/餐厅/停车场/健身区等；
5、大公司、大平台、抗风险能力强；
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、具有良好的服务意识，沟通表达优秀，逻辑性较好；
3、需要近期有售后客服、客诉客服经验；
【上班时间】
做五休二(排班轮休)，纯白班，9:00-18:30，8:00-17:30两个班次；
办公地点：杭州市滨江区网易大厦；