岗位描述
1、根据消金公司业务需求，设计并完善新员工入职培训、技能提升培训等课程体系，制定标准化培训流程定期更新培训内容。
2、主导培训课程，包括客服话术、沟通技巧、系统操作、投诉处理等模块，确保培训效果落地。
3、设计培训考核机制，追踪学员培训后的业务表现(如CPH、客户满意度。分析培训数据，输出改进建议并推动优化。
4、知识管理与工具开发。
岗位要求
1、2年以上培训相关经验，有客服行业培训经历者加分。熟悉客服业务流程及质检标准，了解主流客服系统。
2、本科及以上学历；
3、有金融行业催收相关经验的优先，有较丰富的催收知识及实际催收案例；
4、普通话标准，表达能力强，思维敏捷。
上班时间：
9：00-18：30，周末双休
薪资福利：
1、均薪10K；五险一金；
2、体系完善，管理体系和薪酬福利政策完善，选拔公开且透明；
3、正常上下班，周末双休；