岗位职责：

通过热线电话、在线聊天工具或工单系统等多种形式，高效响应并处理来自B端和C端客户的服务咨询和问题反馈

跟进复杂问题的闭环处理，协调内部团队（如技术支持、产品、运营等）解决问题，提升客户信任度和满意度。

能够站在客户的角度思考问题，理解客户需求，并为客户提供专业、准确的解决方案，并确保问题得到及时有效的解决。

任职要求：

1. 基础要求： 本科及以上学历，1-3年客户服务/体验工作经验，有跨部门协作经验者优先。

2. 核心能力：

沟通能力：有较强的沟通能力和耐心，能够应对各种客户问题和投诉。

问题解决能力：敏锐的客户视角，善于分析问题根源，并提出创新解决方案。

工作时间排班制：

早09：30-18：30 晚12：00-21：00 做五休二，轮休 不分节假日 法假3倍工资

薪资待遇：6K-8K 面试定薪 入职五险一金