⼯作内容：数码产品售后客服，通过接听电话为客户提供支持

* 依据流程或顾客需求，协助顾客排查故障，为顾客提供解决方案，或预约安排线下服务

* 规范操作各类系统工具，如实记录各类顾客需求，及时反馈顾客的意见和建议

* 协助顾客回顾服务过程，核对服务及账户记录，为顾客提供完整的账户账单解决方案；

* 依据流程或者顾客需求，为顾客提交或安排服务审议，提交顾客投诉；

* 对相关信息进行输入和存档；

人员要求
*大专及以上学历
*可以熟练操作计算机，打字速度50字/分钟以上，可盲打者优先
*具有良好的表达能力，普通话标准，吐字清晰
*反应敏捷，能够同时与多名消费者同时沟通
*有高度的工作配合度，可接受业务线/服务形式调整，如：售前&售后，在线&语音等的业务线切换
*有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力
*积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标
福利
* 五险一金：入职当月即可享有五险一金（无锡当地缴纳）
* 带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天
* 带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天
* 年度体检：入职即享有健康体检，每年1次
* 生日福利：入职即可享受生日礼物
* 过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等
* 公司旅游：每年境内旅游1次
* 部门奖励：月度优秀员工可获得
* 部门活动：定期团队活动