航空公司人工客服，纯接听+邮件回复+打字回复
无销售！无销售！无销售！重要事情讲三遍！
月休8日，六险一金，发薪日30号
工作职责：
1.乘客咨询处理:接听和回复乘客的电话、邮件、工单及线上咨询
2.票务管理:协助乘客进行航班查询、预订、票务改签及退票事宜
3.航班信息提供:正确提供航班信息，包括延误、取消和替代航班等
4.客户投诉处理:妥善处理乘客投诉和建议，确保乘客的意见得到重视
5.服务质量监控:收集乘客反馈，分析服务质量，提出改进建议提升客户体验;
6.文档管理:记录与乘客的每一次互动，确保信息的准确性和保密性;
7.协作协调:与其他部门(如值机、行李处理、安检等)密切合作，确保乘客服务流程的高效性
8.培训与发展:参与公司提供的培训，持续提升服务技能和专业知识
工作时间：
8小时工作制，每周轮休2天月休8天
具体班次：8:00-17:00 9:00~18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 11:30-20:30
培训期三周：9:00-18:00 周末双休
岗位要求：
1、大专以上学历（有毕业证），专业不限，航空、旅游相关专业优先
2、电脑打字50字/min，粤语流利（接受轻微口音），优秀的英语读写能力
3、良好的沟通表达能力，服务意识和服务能力
薪资待遇：
税前薪资：固定薪资4350+绩效300-1000+加班补贴+年终奖+13薪
六险一金，年终13薪、12天带薪年假、12天带薪病假