工作职责：

* 通过在线聊天工具或接听顾客来电，解答顾客的问询，进行产品相关知识解答、产品推荐、售后问题等的解答；

* 售前：在线为消费者解答产品咨询，为消费者进行及时的解答；

* 售后：为消费者解决售后的咨询以及解决售后问题；

岗位要求：

* 大专及以上学历

* 可以熟练操作计算机，打字速度50字/分钟以上，可盲打者优先

* 具有良好的表达能力，普通话标准，吐字清晰

* 反应敏捷，能够同时与多名消费者同时沟通

* 有高度的工作配合度，可接受服务形式调整，如：售前&售后

* 有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力

* 积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标