岗位职责:
1、以邮件、在线、少量语音的形式提供电商平台卖家相关支持服务,为电商卖家提供问题解决方案,并且处理升级问题;
2、聆听, 有效问询以明确客户的求助点;
3、在限定时间内为客户提供相关解决方案,满足客户需求;
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、基础英文读写能力,无等级证书要求;
3、中文打字45字/分以上,英文打字速度30单词/分钟;
4、 能适应倒班性质的工作
工作时间:
1、早班班次:07:00-16:00(固定交通补贴);09:00-18:00
2、晚班班次:15:00-24:00 (固定交通补贴+ 晚班补贴)
3、通宵班次:22:00-7:00(固定交通补贴+通宵班补贴, 平均2-3个月排一次,每次排班一周,如主动申请频次可酌情增多)
第一个月为带薪培训期,实行早九晚六周末双休培训模式
第二个月开始进入上线,实行早九晚六周末双休
从第三个月开始实行排班
福利待遇:
1、薪酬结构:底薪+餐补+岗位津贴+绩效奖金+班次津贴,综合收入4000-6400;
2、入职后会有为期4周的培训,带薪培训
3、入职购买五险一金,入职第七个月增加一个补充商业保险,试用期三个月薪资全额
4、享受带薪年假、生日假、婚假、产假等假期
工作地址:重庆九龙坡区石桥铺泰兴科技广场